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          5. 服務與支持

            1、產品的三包期限

            存貨積壓超過6個月時(即滯銷)應及時返廠上電維護(電容充放電保養),請各辦事處與經銷商遵守先進先出的銷貨原則。

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            質保期限對照表( 單位 :月)

            2、維修 工作時效 工作時效

            由于 變頻器 和軟啟動器具有一定的復雜性。維修 檢測環節較多。自收到故障產品之日起 最長不超過 5個工作日內完成維修并寄出 。超過該 時間未 時間未寄出的我司會在第一時間知會原因。 售后查詢電話: 13505879028

            3、備機支持說明
            備機是指在顧客購買的產品出現維修問題,且不能及時借給戶作為臨周轉使用器。機為客戶的故障同品牌、型號價位設備,且不存在質量問題款所有權歸廠家。 機為客戶的故障同品牌、型號價位設備,且不存在質量問題款所有權歸廠家。備機的新舊 程度通常在 程度通常在 95 成與 8成之間。
            4、維修的強制 保證 流程
            A、產品自維修記錄單結日 起三月 內出現與前次同樣故障,且經本公司檢測判定是非其它外部因素所 致的,本公司采取免費再維修。
            B、連續 兩次維修均無法復的產品 ,第三次寄修時,經我方售后技術人員測試證實屬時 ,我司提供 更換 同規格 新機的服務。

            三包 服務的必要條件 服務的必要條件
            A、在保修期內,出現以下原因引起的故障不范圍:
            ( 1 ) 用戶不依照《產品說明書》進行正確的操作而引起故障;
            ( 2 ) 產品在運輸過程中或者外力侵入造成的損壞;
            ( 3 ) 用戶未經與廠家溝通自行修理產品或擅改造成故障;
            ( 4 ) ?用戶超過產品的標準適范圍使引發故障;
            ( 5 ) ?用戶使環境不良導致產品故障;
            ( 6 ) 由于地震、火災雷擊異常電壓或其他自然害等不可抗力因素造成的產品損壞;
            ( 7 ) ?產品上的 銘牌、商標序列號 等標識損壞或無法辨認的。
            B、與安德利集團存在逾期未結算貨款,或信用不良的客戶維修申請,不予受理 。
            C、我司只受理集團銷售中心認可的經渠道/辦事處 /客戶 經理以及關聯的客戶終端 。任何無授權的,集團銷售中心不認可的營銷網點,我司不提供服務。 我司 對一般 終端客戶僅提供序列號標示的生產日期起的 12 月內的一般服務。
            D、申請售后服務時需要包含以下 3個必要信息 , 返件時應留有紙張記錄以下信息:
            機器型號、序列;故障描述 /申請服務描述;客戶地址與聯系方式 申請服務描述;
            E、我司不承擔因故障產生的連帶損失責任。各位銷售渠道經理辦事處同事,請勿簽訂類似合。 設備故障冗余容災是方案設計應當考慮的。

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